Support

Finns inte svaret på din fråga här, maila oss på support@mindfully.nu
 

Hur avslutar jag mitt abonnemang?
Beroende på var du har köpt ditt abonnemang avslutas det på olika sätt.

 

App Store
Ditt abonnemang i App Store säger du upp via ditt konto > Prenumerationer > välj prenumeration > Avbryt prenumeration. Läs mer här om hur du hanterar dina prenumerationer.

 

Google Play
Ditt abonnemang i Google Play säger du upp via meny > Prenumerationer > välj prenumeration > Säga upp prenumeration. Läs mer här om hur du hanterar dina prenumerationer.

 

På vår webbsajt
Logga in med din användare på www.mindfully.nu och gå till Abonnemang > Hantera din prenumeration > Avsluta plan > Annullera plan.

 

Om du avbryter nu så har du fortfarande full tillgång fram tills att din testperiod går ut.

Jag har köpt ett abonnemang men innehållet i appen är fortfarande låst?
Om innehållet i appen är låst, dvs att du inte kan spela något trots att du har aktiverat ett abonnemang kan du testa att göra följande själv:

  • Logga ut och logga in igen

  • Om abonnemanget är tecknat genom App Store kan du återställa köpet i appen via Profil > Inställningar > Konto > Abonnemang > Återställ köp, logga därefter ut och in igen

  • Dubbelkolla så att abonnemanget är köpt med samma användare som du är inloggad med

Om inget att ovanstående hjälper, kontakta vår support och bifoga kvitto på bekräftelsen av köpet som du fått via e-post eller ta en skärmdump.

Jag har fått en längre gratis provperiod men det verkar inte funka?
I appen och på webbsajten får du som standard 7 dagar gratis. Om du har fått en längre provperiod till exempel via en inbjudan från en vän så behöver du starta abonnemanget via den länk som du har fått för att den längre provperioden ska aktiveras, du kan alltså inte aktivera provperioden direkt i appen utan det behöver ske på webbsajten via länken.

För att ta del av provperioden behöver du starta ett abonnemang. Inga pengar dras förrän provperioden är slut och du kan avbryta när som helst. Om du har registrerat dig via länken men inte startat ett abonnemang behöver du inte registrera dig på nytt utan du kan logga in med din användare. Provperioder kan endast utnyttjas en gång per användare, om du tidigare haft en provperiod kommer du därmed inte kunna starta en ny.

Hur får jag ett kvitto på mitt köp?

Det beror på var du köpt Mindfully.

 

Apple Store - Här hittar du din köphistorik.

 

Google Play - Här hittar du din köphistorik.​

 

På vår hemsida - Du har fått ett kvitto via e-post. Kolla din skräpkorg.

Kan jag använda mitt friskvårdsbidrag till Mindfully?

Självklart, vi samarbetar med flera friskvårdsleverantörer, läs mer om hur du gör här.

DSCF0209_edited.jpg

Ladda hem Mindfully

  • Sveriges ledande experter inom meditation & mindfulness

  • Över 200 meditationer, allt på svenska
     

  • Nytt material varje vecka: meditationer, podcast, insikter & serier 

GOOLEPLAY.png
Appstores.png